Une chaîne continue, de l’arrivée à la réponse
- 01
Capturer
Scanner ou importer le courrier, ses pièces jointes et ses informations d’expédition.
- 02
Enregistrer
Attribuer une référence, une date, un type, un expéditeur et les métadonnées utiles.
- 03
Orienter
Affecter au service compétent selon les règles, avec suivi de prise en charge.
- 04
Traiter
Piloter les tâches, validations, échéances, relances et réponse associée.
- 05
Conserver
Rattacher au dossier GED et appliquer les règles de conservation retenues.
Ce que les équipes peuvent piloter
- Registres entrants, sortants et internes avec numérotation configurable.
- Orientation simple ou multiple, délégation et suivi des prises en charge.
- Délais cibles, priorités, relances et tableaux de charge.
- Preuves d’envoi et rapprochement entre courrier reçu et réponse.
- Recherche par référence, personne, organisation, objet, dossier ou contenu.
Démontrer sur un circuit réel
La qualité d’un outil courrier se juge sur un cas réel : courrier incomplet, orientation vers plusieurs services, retour pour correction, validation d’une réponse puis conservation du dossier.
Arkave peut être évalué avec vos rôles, vos modèles de registre et vos règles de délai. Les indicateurs affichés sur ce site sont des simulations et non des engagements de performance.
Questions fréquentes
Peut-on conserver la numérotation actuelle ?
Les formats de référence peuvent être configurés pendant le projet afin de préserver les règles métier utiles.
Le courrier est-il relié à la GED ?
Oui. Un courrier, ses pièces, les tâches et la réponse peuvent être rattachés à un même dossier documentaire.
Les délais sont-ils paramétrables ?
Les règles de délai, priorité, relance et escalade sont définies selon les types de courrier et les responsabilités.